Condiciones de compra por Internet
Advertencia
EOMOTOR le ruega que lea detenidamente las siguientes condiciones de compra, que rigen las operaciones entre EOMOTOR y los particulares o empresas (en adelante, clientes) interesados en los productos que comercializa a través de su página web. Con carácter previo a la compra, será indispensable que notifique su aceptación en el correo electrónico info@eomotor.es.
Vd. puede formular cualquier consulta o solicitar aclaración respecto de las condiciones y términos de venta en el teléfono 984476106 (horario de atención al cliente de 10 a 18 horas de lunes a viernes) o en el correo electrónico info@eomotor.es.
Los productos ofertados en este servicio dirigidos a consumidores finales lo están en los términos y condiciones previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa relacionada.
Facultad de modificar las presentes condiciones
EOMOTOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su página web en cualquier momento, así como las condiciones de servicio. Tales modificaciones no se aplicarán sobre las compras ya realizadas.
Seguridad de las operaciones electrónicas
EOMOTOR recomienda que se utilicen aquellos sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad para las compras en Internet. EOMOTOR no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.
EOMOTOR no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad.
- Venta por Internet
Para realizar una compra, los interesados deben previamente registrarse en la dirección web https://compras.eomotor.es. El registro es imprescindible para identificar al cliente y que éste pueda realizar sus compras, siguiendo para ello las instrucciones del proceso de compra que figuran en la página web http://www.eomotor.es.
Al terminar la compra, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico de que su pedido ha sido procesado, con indicación de los productos adquiridos y su coste total, incluyendo manipulación y envío de los mismos (impuestos incluidos), así como las condiciones legales de compra y el formulario de desistimiento.
- Protección de datos
Cualquier tratamiento de datos de carácter personal que pudiera realizarse como consecuencia del registro en la página web de EOMOTOR se hará observando lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y, en todo lo que no se oponga a éste, en la normativa española de protección de datos.
Acceso a los datos por cuenta de terceros
Sobre los datos recogidos tendrá carácter de comunicación de datos la remisión de los mismos a bancos y entidades de crédito al efecto de realizar el cobro de los productos adquiridos en la página web.
En el caso de que el cliente acepte de forma explícita que se le envíen ofertas y promociones sobre productos de EOMOTOR, serán igualmente objeto de tratamiento.
Vd. puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, mediante la remisión de un escrito al responsable de tratamiento, EOMOTOR (David Álvarez López, 33770 Vegadeo, avda. de Galicia, 36 bis), aportando sus datos y DNI, o bien a la dirección de correo electrónico: info@eomotor.es.
- Forma de pago
En la web https://compras.eomotor.es se indica el precio total, incluidos impuestos y tasas. Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los medios admitidos.
Si bien EOMOTOR establece los estándares adecuados de seguridad en sus transacciones electrónicas, no puede garantizar plenamente que no se realicen fraudes, mediante fishing, pharming u otro tipo de delitos informáticos para suplantación de web y captación fraudulenta de información. En estos casos, EOMOTOR quedará exonerado de responsabilidad.
- Forma y plazo de entrega
EOMOTOR procederá a la entrega de los productos adquiridos en los siguientes plazos, salvo circunstancias sobrevenidas:
- Península: 5 días hábiles a partir de la confirmación de la recepción del pago.
- Baleares: 6 días hábiles a partir de la confirmación de la recepción del pago.
- Canarias: 9 días hábiles a partir de la confirmación de la recepción del pago.
- Ceuta y Melilla: 9 días hábiles a partir de la confirmación de la recepción del pago.
- Internacional: 10-15 días hábiles a partir de la confirmación de la recepción del pago, en función del destino.
En caso de no recibirse el producto o se produjese una dilación extraordinaria en la entrega, entendiéndose por tal un plazo de 30 días desde el momento de formalización de la compra y por causa atribuible a EOMOTOR, el cliente tendrá derecho al desistimiento de la compra y al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas.
EOMOTOR se reserva el derecho a la cancelación del pedido y/o reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, si se produjese un desabastecimiento de stock y éste no aceptase ningún otro producto similar.
Los productos no se envían asegurados por daños, robo, extravío y manipulación no autorizada en el transporte hasta su recepción por el cliente, que podrá contratar este servicio complementariamente.
La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del cliente.
Los productos se entregarán al cliente por la empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al comprador, el número de pedido y relación de productos que contiene.
En el caso de verificar el comprador errores en los productos recibidos o que éstos se encuentren visiblemente dañados, deberá notificar a la mayor brevedad posible estas circunstancias a EOMOTOR, dentro del plazo máximo de quince días siguientes a la entrega.
- Garantías
Las garantías de los productos comercializados por EOMOTOR a través de su página web https://compras.eomotor.es son las propias de los fabricantes.
Vd. podrá, para plantear cualquier queja o reclamación o solicitar información, llamar al teléfono 984476106 (horario de atención al cliente de 10 a 18 horas de lunes a viernes) o escribir al correo electrónico info@eomotor.es. EOMOTOR tiene el compromiso de responder a las reclamaciones recibidas en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Para la devolución del producto el comprador tendrá las siguientes opciones:
- Llevar el producto defectuoso (y en caso de ser posible también el empaquetado) a las instalaciones de EOMOTOR, Vegadeo, carretera de Boal nº 7, para la posible sustitución del mismo.
- Contactar con EOMOTOR a través del correo electrónico info@eomotor.es para tramitar la devolución del producto, el reenvío de otro sustitutivo o la devolución del importe.
EOMOTOR prestará a sus clientes los servicios de intermediación sobre los productos que se oferten en su página web, haciéndose de esta forma efectiva la garantía del fabricante al comprador en los términos de la misma. Para solicitar la aplicación de la garantía es necesario presentar la factura de compra de EOMOTOR, así como, de ser posible, el embalaje de envío.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y se extenderá, para consumidores finales, al plazo legalmente previsto de 2 años, según el art. 123, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Transcurridos 6 meses desde la entrega, el comprador deberá acreditar los defectos de los productos entregados.
- Posibilidad de desistimiento
De conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las condiciones contractuales previamente acordadas o por deterioro en la manipulación del producto del que resulte responsable el comprador.
Una vez notificado el desistimiento a EOMOTOR, éste concretará la recogida en el mismo domicilio de entrega dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento.
El cliente se asegurará de que el embalaje y precinto del producto sea adecuado para su transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje sea insuficiente para asegurar su correcto envío.
Tras verificar que los productos objeto de la devolución se encuentran en perfecto estado y sin más deterioro que el propio del transporte y apertura del producto por el comprador, EOMOTOR procederá a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra, descontando los gastos originados por la devolución (transporte, seguro, etc.). Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados se reputarán con cargo al comprador.
En caso de pérdida o extravío de los productos por causas ajenas al cliente, se procederá a la devolución de los importes abonados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá de cumplimentar el formulario de desistimiento que se le aporta en el momento de compra y remitirlo por correo o email.
- Derechos de propiedad industrial e intelectual
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual utilizados en la página web de EOMOTOR son de su propiedad o de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas a EOMOTOR se someten a la legislación española.
En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.
Cuando el comprador tenga nacionalidad de un Estado miembro de la UE y se trate de un particular no empresario, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del comprador, y/o los correspondientes al lugar de cumplimiento del contrato si el domicilio del comprador no fuera en España. En caso de no ostentar nacionalidad de un Estado de la UE, el cliente se somete al derecho español y jurisdicción de los Juzgados de Castropol.
- Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios de la tienda online de EOMOTOR.